Política de envío
Política de envíos
En Sleepy Baby queremos que recibas tu pedido de forma segura y con toda la información necesaria durante el proceso.
Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un periodo de preparación de hasta 3 días laborables antes de ser enviados.
Durante este tiempo comprobamos, preparamos y procesamos tu pedido antes de entregarlo al transportista.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
9 a 12 días laborables.
Por tanto, teniendo en cuenta tanto la preparación como el transporte, el tiempo total estimado desde la realización del pedido puede ser de aproximadamente 12 a 15 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a diferentes países.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de los procesos logísticos o aduaneros de cada país.
En algunos destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades locales. Cuando corresponda, estos cargos serán responsabilidad del destinatario, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su evolución hasta la entrega.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después de que el pedido haya salido del almacén.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.
Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales debido al transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar su estado.
Pedidos perdidos o dañados
Si recibes un paquete dañado, un producto incorrecto o consideras que tu pedido puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible.
Puedes escribirnos a:
Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
Resumen de tiempos
📦 Preparación: hasta 3 días laborables
🚚 Envío: 9–12 días laborables
🕐 Tiempo total estimado: 12–15 días laborables