Política de reembolso
Claro. Te la adapto para que sea una política internacional, con 30 días de devolución para todos los clientes, independientemente del país, y evitando que la parte de la Unión Europea cree confusión.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos nuestros clientes, independientemente del país desde el que realicen su compra.
Dispones de 30 días desde la fecha en que recibas tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder aceptar una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos una vez haya sido autorizada la solicitud.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución, ya que los artículos enviados sin autorización previa podrían no ser aceptados.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a renovelift@gmail.com.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías o información adicional que nos permita comprobar el estado del producto.
Excepciones y productos no retornables
Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, determinados artículos podrían no admitir devolución una vez utilizados o abiertos.
Tampoco podrán devolverse productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente, productos perecederos, tarjetas regalo u otros productos que, por su naturaleza, no puedan volver a comercializarse de forma segura.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contacta con nosotros antes de enviarlo.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más sencilla es solicitar primero la devolución del artículo recibido.
Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el producto que desees.
Devoluciones internacionales
Nuestra política de 30 días se aplica a clientes de todos los países.
Dependiendo del país de destino, los gastos de envío de la devolución, impuestos, aranceles u otros costes asociados podrían variar. Antes de realizar el envío, nuestro equipo te facilitará las instrucciones correspondientes.
Esta política no limita los derechos adicionales que puedan corresponderte según las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país.
Clientes de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea conservan además todos los derechos obligatorios establecidos por la legislación europea de protección al consumidor.
Nuestra política comercial amplía el plazo de devolución a 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento u otros derechos que puedan corresponder al consumidor.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
Ten en cuenta que tu banco, proveedor de pago o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
Importante: esta política se aplica internacionalmente, pero los derechos obligatorios establecidos por la legislación del país del consumidor siempre prevalecerán cuando otorguen una protección mayor.